Вебинар “Аналитика и точки роста. Инструменты, которые помогут развивать бизнес” доступен на нашем Youtube-канале.

Дашборд — это незаменимый инструмент для руководителя, который позволяет в одном окне изучить и увидеть все основные бизнес-показатели для эффективного управления и принятия решений.

Дашборд руководителя находится на странице “Аналитика > Показатели”.

Обратите внимание, что эта функция доступна на всех тарифных планах, кроме “Хобби”.

Вы можете смотреть показатели по одной, нескольким или всем локациям.

Рассмотрим подробнее какие показатели отображаются в Дашборде руководителя.

Важно: показатели будут отображать значения выбранных вами локаций.

Заказов сегодня — показывает количество заказов, созданных с начала текущего дня.

Продаж сегодня — показывает количество продаж, созданных с начала текущего дня. Также отображается общая сумма этих продаж.

Платежи клиентов сегодня — показывает общую сумму внесенных платежей по кассам, с начала текущего дня.

Обратите внимание, что в этот показатель попадают платежи с системной статьей ДДСОплата покупателя за услугу, товар” и “Предоплата”.

Ниже отображается аналогичная сумма за вчерашний день.

Возвраты клиентам сегодня — показывает общую сумму изъятых платежей по кассам, с начала текущего дня.

Обратите внимание, что в этот показатель попадают платежи с системной статьей ДДСВозврат денег покупателю” и “Выплата”.

Ниже отображается аналогичная сумма за вчерашний день.

Новые — показывает, сколько сейчас заказов находится в статусах группы “Новые и процент от общего количества заказов.

Срочные — показывает, сколько срочных заказов находится сейчас в работе и процент от общего количества заказов.

Просроченные — показывает количество просроченных заказов и процент от общего количества заказов.

Ждут оплату — показывает количество готовых заказов (со статусами группы “Готовые”) и общую сумму, которую вам должны оплатить клиенты по этим заказам.

Всего денег в кассах — показывает общую сумму по всем кассам. Ниже отображается сумма по признаку кассы “Наличная” или “Безналичная”.

Заказы в работе — отображает количество незакрытых заказов по группам статусов. Благодаря этой диаграмме можно быстро визуально определить, каких именно заказов у вас сейчас больше всего.

Заказы по текущим исполнителям — график показывает текущую загрузку исполнителей.

Важно: обязательно заполняйте поле “Исполнитель” в заказе на вкладке “Информация о заказе”, чтобы видеть более точную картинку загрузки. 

Неуспешные заказы — показывает заказы, переведенные в статусы группы “Закрытые неуспешно”.

Вы можете создать несколько статусов в группе “Закрытые неуспешно”, и дать им названия согласно типичным причинам отказам. В дальнейшем, в этом показателе вы наглядно сможете увидеть, самые частые причины отказа от ваших клиентов.

Денежный поток / Создано заказов — это сумма всех оплат за заказы и продажи клиента + возвраты по клиентам, а также количество созданных заказов за период.

Заказов создано — показывает количество заказов, созданных с начала месяца. Ниже отображается изменение относительно аналогичного периода предыдущего месяца.

Например, с 01.10.19 по 15.10.19 было создано 5 заказов, а с 01.09.19 по 15.09.19 было создано 9 заказов. Таким образом, нижний показатель будет отображать -4 относительно предыдущего месяца.

Закрыто успешно — показывает количество заказов, которые были переведены в статус группы “Закрытые успешно” с начала месяца.

Платежи клиентов в этом месяце — показывает общую сумму внесенных платежей по кассам с статьей ДДСОплата покупателя за услугу, товар” и “Предоплата” с начала месяца. Ниже отображается общая сумма за аналогичный период в предыдущем месяце.

Возвраты клиентов в этом месяце — показывает общую сумму внесенных платежей по кассам с статьей ДДСВозврат денег покупателя” и “Выплата” с начала месяца. Ниже отображается общая сумма за аналогичный период в предыдущем месяце.

Конверсия — показывает, какой процент заказов закрывается в статусы группы “Закрытые успешно”.

Это соотношение всех закрытых заказов к закрытым неуспешно, по следующей формуле: (Закрытые успешно + Закрытые неуспешно) / Закрытые неуспешно.

Рейтинг компании — этот показатель считает средний балл всех оценок за последние 30 дней и сравнивает их с предыдущими 30 днями.

Обратите внимание, этот показатель учитывает оценки, которые оставили ваши клиенты, перейдя по ссылке. Ссылка формируется системной переменной #ЗАКАЗ-URL-ОТЗЫВ-КЛИЕНТА. Для более подробной информации о получении отзывов клиентов, перейдите по ссылке.

Средний чек Заказа — показывает среднее арифметическое всех оплаченных закрытых заказов за последние 30 дней. Ниже отображается изменение относительно предыдущего периода.

Средний чек Продажи — показывает среднюю сумму всех продаж за последние 30 дней. Ниже отображается изменение относительно предыдущего периода.

Таким образом Дашборд позволяет:

  • анализировать денежный поток компании: средний чек, сумму в кассах, платежи по заказам, продажам и возвратам;

  • быстро определять текущую загруженность и количество заказов в работе у каждого исполнителя;

  • анализировать статистику заказов по статусам и контролировать сроки выполнения работ;

  • отслеживать изменения рейтинга компании для улучшения качества обслуживания.

Вы нашли ответ?