Фильтр на странице “Обращения”

Для обработки большого объема информации вы можете структурировать ее по определенным критериям. В РемОнлайн для этого предназначены фильтры.

Чтобы установить фильтр на странице “Обращения”, выберите необходимые параметры сверху над таблицей.

Тип обращения — дает возможность показать только определенные типы обращений.

Локация — здесь можно выбрать одну, несколько или все доступные локации. Чекбокс “Без локации” отображает обращения, которые не привязаны ни к одной из ваших локаций.

Статус — дает возможность выбрать один, несколько или все статусы.

Менеджер — дает возможность показать обращения, закрепленные за определенным сотрудником, который указан как менеджер в диалоговом окне обращения.

Создано — дает возможность выбрать определенный период времени. Обратите внимание, что учитывается дата создания обращения.

Параметры фильтра применяются сразу. Поэтому после их установки вы сразу увидите в таблице только те обращения, которые соответствуют заданным параметрам фильтра.

Поиск на странице “Обращения”

На всех страницах РемОнлайн строка поиска имеет автофокус, то есть вам не нужно кликать и писать поисковый запрос. Вы можете сразу начать писать запрос и он будет выводиться в строке поиска.

Важно: для поиска необходимо ввести как минимум 3 символа.

Вы можете производить поиск по номеру обращения, клиенту или комментарию.

Рекомендуем настроить шаблон номера обращений таким образом, чтобы он состоял как минимум из 3-х символов, для возможности поиска обращения по номеру.

Обратите внимание, что вы можете пользоваться поиском при включенном бейдже или фильтре.

Вы нашли ответ?