1. Сначала необходимо перейти в раздел “Заказы” и проверить настройки фильтров. Вполне вероятно, что в одном из них задан параметр, который скрывает новые заказы.

К примеру, в поле “Статус” может быть выключен чекбокс “Новый”. Выполните следующие шаги, чтобы решить данную проблему:

Шаг 1. Нажмите на кнопку “Фильтр”, справа от кнопки “+ Заказ”.

Шаг 2. Нажмите на кнопку “Х Сбросить параметры”.

Теперь в таблице заказов будут отображаться абсолютно все существующие заказы.

2. Рекомендуем проверить колонки таблицы в разделе “Заказы”. Вы можете потерять заказ из виду, если порядок сортировки хотя бы одной колонки установлен неправильно.

Возле колонки с включенной сортировкой отображается стрелка. Она может быть направлена вверх или вниз — сортировка данных по алфавиту в порядке возрастания (от А до Я) или убывания (от Я до А) соответственно. Исключением из правила является колонка “Создан”. Здесь сортировка происходит по датам создания заказов: от новых к старым и наоборот.

3. У вас может не быть доступа к просмотру статуса, в котором находится заказ. Настроить права доступа к статусам можно на странице “Настройки > Статусы > Заказы” или в настройках роли сотрудника на странице “Настройки > Сотрудники”.

Например, у вас есть право создавать заказы и устанавливать статус “Новый”, при этом нет права к просмотру заказов в статусе “Новый”. Таким образом, после создания заказа, он не будет отображаться в таблице заказов.

4. В настройках вашей роли установлено видеть “Только свои заказы”, а в созданном заказе в полях “Менеджер” и “Ответственный исполнитель” указаны другие сотрудники.

В таком случае, нужно изменить настройки роли сотрудника на странице “Настройки > Сотрудники”, или указать вас как Менеджера / Ответственного исполнителя в этом заказе на вкладке “Информация о заказе”.

Вы нашли ответ?